Veelgestelde Vragen

Beste lezer,

Heb je een vraag over het gebruiken van onze webshop of over onze producten? Misschien staat het antwoord er bij en anders horen we het graag!

Ik kan niet inloggen?
Klik op wachtwoord vergeten? of neem contact op met je account manager. Je kunt ook een e-mail sturen naar sales@koenpack.com. Wij sturen dan zo snel mogelijk een nieuwe inlogcode.

Hoe kan ik klant worden?
Als zakelijke klant kun je je gegevens invoeren onder het tabblad klant worden. Daarna ontvang je zo snel mogelijk per mail een inlogcode van ons.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Je kunt een bestelling (in Nederland) over het algemeen de volgende werkdag verwachten; wij versturen bestellingen binnen 24 uur. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de week erna zo snel mogelijk uitgeleverd.

Kan ik nog steeds telefonisch bestellen?
Ja, dat kan. Onze verkopers zitten voor je klaar. Wij verwerken orders wél sneller als ze via onze webshop of app bestelt worden.

Waar vind ik meer informatie over de Koen Pack app?
Op de pagina Koen Pack app zie je hoe het eruit ziet en kun je de download link vinden.

Het artikel dat ik zoek staat er niet tussen, wat nu?
Wij hebben alle producten uit ons assortiment in de webshop opgenomen. Ben je op zoek naar een specifiek product? Neem dan contact op met onze afdeling verkoop. Je kunt een mail sturen naar sales@koenpack.com.

Binnen onze organisatie zijn meerdere medewerkers die producten bestellen, kan dat in de webshop ook?
Ja, meerdere personen van een bedrijf kunnen onafhankelijk van elkaar bij Koen Pack bestellen. Iedere inkoper heeft zijn eigen account en kan met zijn eigen email adres bestellingen plaatsen onder hetzelfde klantnummer. Per besteller kan er zelfs een ander afleveradres worden gekozen.

Kan ik als consument ook terecht bij Koen Pack?
Nee, dat kan helaas niet. Koen Pack richt zich uitsluitend op het bedienen van de zakelijke markt.

Is er een minimum orderbedrag?
Wij houden als minimum orderbedrag € 500,- per bestelling aan.

Wat zijn de transportkosten bij online bestellingen?
Pas op de definitieve orderbevestiging, zie je de transportkosten bij uw bestelling staan. Neem a.u.b. contact op met ons als hier vragen over zijn.

Heb je een andere vraag?
Bel ons op 020 - 545 2470 of neem direct per mail contact met ons op.

Je kunt ook gebruik maken van de chat functie onder op iedere pagina. We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,

Team Koen Pack