Preguntas Frecuentes

Estoy experimentando problemas con el sitio web.
Por favor póngase en contacto con nuestros representantes de ventas o envíenos un e-mail a sales-usa@koenpack.com, y nosotros le contactaremos tan pronto como sea posible.

¿Cuándo llegará mi pedido?
Luego de hacer su pedido usted puede esperar por lo general que los artículos sean despachados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su confirmación. Los pedidos efectuados los sábados y domingos serán despachados el lunes siguiente.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre la aplicación Koen Pack?
En la página aplicación puede ver cómo se ve y puede encontrar el enlace de descarga.

¿Puedo yo hacer un pedido por teléfono?
Si, usted lo puede hacer. Nuestros representantes de ventas le ayudarán gustosamente por cualquier medio.

El artículo que estoy buscando no se encuentra en la lista, ¿qué debo hacer?
Nosotros colocamos todos los productos que ofrecemos en nuestro catálogo en el sitio web. En caso que usted busque un producto específico, por favor contacte a nuestro departamento de ventas y uno de nuestros empleados le ayudará con gusto.

¿Puedo yo cancelar mi pedido?
En caso que usted haya efectuado un pago anticipado, desafortunadamente no será posible hacer cambio alguno o cancelar su pedido. Si usted no desea efectuar cambios o cancelar la orden, por favor llámenos al (305) 513-3375. Por favor tenga en cuenta que si usted está devolviendo un pedido, se aplicará un cargo del 20% por reposición de existencias.

¿Pueden los consumidores también contactar a Koen Pack?
Lamentamos que no sea posible que los consumidores realicen compras a Koen Pack. Koen Pack suministra a cultivadores o productores comerciales y proveedores.

Saludos cordiales,

Equipo de Koen Pack