Términos y condiciones de Koen Pack USA (versión corta)

Gracias por elegir al líder en innovación de empaques y suministros florales. Apreciamos su negocio y por ello nos gustaría que tuviera conocimiento de nuestras políticas.

- Koen Pack USA aceptará sus pedidos por correspondencia, correo electrónico, fax o teléfono.
- Los pedidos por primera vez requieren del pago anticipado. Los pagos se pueden realizar por cheque, giro postal, tarjetas de crédito; visa, American Express, Mastercard, o transferencia bancaria. Una vez que se haya hecho un pedido mínimo de $1.000, el cliente será considerado para acceder a condiciones futuras de crédito.
- Debido a las variaciones en los productos y procesos de fabricación de nuestros clientes, Koen Pack USA no puede garantizar que el producto funcionará en todos los casos. Suministraremos las muestras necesarias para que nuestros clientes puedan probar el producto y ver si este satisface sus necesidades. Después de que las muestras hayan sido probadas y aprobadas y el pedido haya sido realizado, el cliente asumirá toda la responsabilidad de funcionalidad del producto en esta instancia.
- Los pedidos personalizados por primera que superen el valor de $ 2.000 requieren un pago inicial del 50%. Todos los pedidos personalizados están sujetos a un proceso de aprobación antes de iniciar cualquier trabajo. Puede existir la posibilidad de que el pedido personalizado pueda ser enviado sin previo aviso, con un 10% de déficit o exceso.
- Las condiciones normales son 2% neto 10, o neto 30 con base en la fecha de la factura. El descuento del 2% sólo se aplicará a las facturas pagadas dentro de los siguientes 10 días.
- Cualquier daño, déficit u otros problemas con su orden deben ser reportados a Koen Pack USA dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía. Por lo anterior, por favor tenga en cuenta verificar su pedido de modo que cualquier problema pueda ser abordado inmediatamente.
- Se incurre en una tarifa de reposición de existencias del 20% por concepto de cualquier devolución de artículos comunes en inventario. Esto puede ser suspendido a discreción de Koen Pack USA. Los pedidos especiales no se podrán devolver.
- No se aceptará financiación o créditos sin la debida autorización. No se aceptarán devoluciones a menos que hayan sido aprobadas por Koen Pack USA.

Koen Pack USA, Inc., se esfuerza por hacer envió de productos de la más alta calidad. Si surge algún problema con los mismos, le pedimos que siga el siguiente procedimiento:

  • Abra e inspeccione el producto inmediatamente a su llegada. No asumimos responsabilidad por productos dañados en tránsito ya que las ventas son FCA Koenpack Warehouse.
  • Llame a Koen Pack USA, Inc., dentro de las siguientes 24 horas tras el recibo de la mercancía para reportar verbalmente el problema.
  • Se debe enviar una solicitud de crédito por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Esta solicitud debe contener: número de factura, fecha de factura, la explicación del problema y la cantidad de crédito que está solicitando.
  • Si estamos de acuerdo, inmediatamente emitiremos una nota de crédito.
  • Si su solicitud no se recibe dentro de los siguientes 15 días de la fecha de factura no podremos emitir crédito.
  • Es posible que solicitemos que el producto sea devuelto. Por favor, almacene el producto de acuerdo a las instrucciones de Koen Pack.