Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Póngase en contacto con su vendedor o envíe un correo electrónico a info@koenpack.com, le enviaremos un nuevo código de inicio de sesión lo antes posible.
¿Cómo puedo convertirme cliente?
Como cliente comercial puede introducir sus datos en la pestaña “convertirse en cliente” y, a continuación, recibirá un mensaje de correo electrónico con un código de inicio de sesión.
¿Cuando llegará mi pedido?
Normalmente, puede esperar su pedido al día siguiente si ha realizado su pedido en un día hábil, ya que enviamos los artículos en un plazo de 24 horas. Los pedidos que se realicen el sábado y el domingo se suministrarán el martes de la semana siguiente.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la aplicación Koen Pack?
En la página aplicación puede ver cómo se ve y puede encontrar el enlace de descarga.
¿Puedo realizar pedidos por teléfono?
Sí, es posible. Nuestros vendedores le están esperando para ayudarle a realizar sus pedidos. No obstante, debe tener en cuenta que el procesamiento de su pedido es más rápido cuando se realiza a través de nuestra tienda web.
¿Qué hago si no encuentro el artículo que estoy buscando?
En la tienda web puede encontrar todos los productos de nuestro surtido. ¿Está buscando un producto específico? En ese caso, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas, uno de nuestros empleados le informará.
¿Puedo anular mi pedido? Si ha pagado a través de iDEAL o con tarjeta de crédito (ya) no es posible realizar cambios o anular el pedido. Si inesperadamente desea realizar cambios o anular el pedido, llame al teléfono +31 (0)20-5452470.
En nuestra organización son varios los empleados los que se encargan de realizar los pedidos de productos. ¿Es posible?
Claro, en Koen Pack es posible que varias personas de una empresa o institución realicen pedidos de forma independiente. Cada comprador puede crear su propia cuenta (número de inicio de sesión y contraseña) y realizar pedidos con el mismo número de cliente. Incluso es posible que cada comprador pueda elegir una dirección de entrega diferente.
¿Puedo ponerme en contacto con Koen Pack como consumidor?
No. La filosofía de Koen Pack está orientada a trabajar con empresas.
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
Sostenemos como un valor mínimo de pedido € 500,- por pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío de pedidos en línea?
Si se llega a terminar su pedido en la tienda, se puede ver el envío en el pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cualquier pregunta aquí?
Saludos cordiales,
Equipo de Koen Pack