Términos y condiciones generales Koenpack Colombia S.A.S

Artículo 1: Definición

1.1 La empresa privada, con responsabilidad limitada Koenpack Colombia S.A.S, en lo sucesivo denominada "KP COL".
1.2 Se entiende por “Cliente”, la persona/empresa que de alguna manera ha aceptado o se presume que ha aceptado la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 2: General

2.1 Estos términos y condiciones generales son aplicables a todas las relaciones legales en las que KP COL actúa como ofertante o vendedor, proveedor de servicios y/o proveedor de productos y/o servicios.
2.2 Todas las ofertas no son vinculantes, a menos que se haya estipulado un plazo de aceptación en la oferta. Todas las muestras e información mostrada y/o proporcionada con la oferta, son orientativas. Cuando se presente una oferta no vinculante y sea aceptada, KP COL tendrá derecho a retirarla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la aceptación sin proporcionar ningún motivo.
2.3 Cualquier acuerdo realizado en nombre de KP COL por un representante o un intermediario autorizado para actuar en su nombre, solo será vinculante si dicho acuerdo es confirmado por escrito por KP COL en una confirmación de pedido. Se considerará que la confirmación por escrito incluye la confirmación por correo electrónico. El acuerdo también será vinculante si se ha entregado todo o parte de un pedido o se ha realizado una entrega parcial.
2.4 La aplicabilidad de los términos y condiciones generales y/o los términos y condiciones de compra del Cliente se rechazan expresamente y serán reemplazados por los términos y condiciones generales aquí provistos, de ser necesario.
2.5 Cualquier cambio en los arreglos y/o acuerdos, solo será vinculante si KP COL lo confirma por escrito.

Artículo 3: Tipografía, impresión y otras pruebas

3.1 El Cliente estará obligado a comprobar cuidadosamente la composición tipográfica, la impresión u otras pruebas recibidas por parte de KP COL en busca de errores y defectos, y a devolverlos a su debido tiempo después de corregir y aprobar la misma. 3.2 La aprobación de las pruebas por parte del Cliente se considerará equivalente al reconocimiento de que KP COL ha realizado correctamente el trabajo anterior a las pruebas. 3.3 KP COL no será responsable de las desviaciones, errores y defectos que hayan pasado desapercibidos en las pruebas aprobadas o corregidas por el Cliente. 3.4 Todas las pruebas realizadas a petición del Cliente se cobrarán además del precio acordado, salvo que las partes hayan acordado expresamente que los costes de dichas pruebas estarán incluidos en el precio.

Artículo 4: Diferencias

4.1 Las diferencias de menor importancia entre el producto entregado y las muestras originales no constituirán motivo para rechazar el material entregado, aplicar un descuento, disolver el contrato o reclamar una indemnización.
4.2 Las diferencias que teniendo en cuenta todas las circunstancias, tengan con toda justicia y razonabilidad, poco o ningún efecto sobre el valor práctico de los productos entregados, siempre se considerarán diferencias de menor importancia.

Artículo 5: Entrega

5.1 KP COL hará todo lo posible para cumplir con la fecha de entrega indicada. Un plazo de entrega acordado no se considerará un plazo fijo.
5.2 Cuando KP COL realiza la entrega, el riesgo de los productos se transferirá al Cliente cuando los productos lleguen a sus instalaciones.
5.3 Se puede enviar un excedente o escasez del 5% sin previo aviso en pedidos de artículos personalizados.
5.4 La mercancía que se haya producido para un Cliente específico deberá ser despachada o retirada en su totalidad de las instalaciones de KP COL, máximo 1 año después de que se confirme el stock disponible.

Artículo 6: Pago

6.1 Sujeto a cualquier otra estipulación, el cliente estará obligado a pagar las facturas dentro del plazo de crédito acordado, sin aplicación de descuento.
6.2 Si el Cliente se encuentra en mora debido a la expiración del plazo de pago, KP COL tendrá derecho a reclamar el pago del monto adeudado en derecho, sin que se requiera ninguna otra demanda de pago. KP COL tendrá derecho a disolver todos los acuerdos que haya celebrado con el cliente, si el cliente incumple alguna de sus obligaciones en virtud de un acuerdo con KP COL, se le concede la suspensión del pago o se declara en quiebra.
6.3 Además del monto adeudado, KP COL estará autorizado a reclamar al cliente todos y cada uno de los costos incurridos como resultado de la falta de pago de este último, incluidos los costos de cobranza judiciales y extrajudiciales.
6.4 Los gastos extrajudiciales de cobranza serán a cargo del cliente en todos y cada uno de los casos para los que KP COL haya contratado servicios de cobranza de terceros.

Artículo 7: Pagos anticipados

7.1 En todo momento, KP COL tendrá derecho a exigir el pago o la garantía del cliente antes de entregar la mercancía. Si el cliente no realiza el pago anticipado o no proporciona la garantía solicitada, se cancelará cualquier obligación de entrega de KP COL, sin perjuicio del derecho de KP COL a reclamar una compensación del cliente por cualquier daño, costo e interés incurrido.

Artículo 8: Daños y responsabilidad

8.1 KP COL es responsable de cualquier daño que surja de un acto intencional o negligencia grave de su parte o por parte de terceros que haya contratado para la ejecución del contrato.
8.2 KP COL no será en ninguna circunstancia responsable de los daños derivados de entregas tardías o daños consecuentes o indirectos, incluida la pérdida de ganancias.
8.3 KP COL no es responsable por daños, pérdida o destrucción de bienes que fueron almacenados por KP COL o por terceros a solicitud del Cliente. Este almacenamiento será por cuenta y riesgo del Cliente en todo momento.

Artículo 9: Reclamos

9.1 Los reclamos sobre la calidad de la mercancía entregada solo pueden presentarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción.
9.2 El Cliente inspeccionará los bienes comprados (o hará que los inspeccionen) al momento de la entrega, o tan pronto como sea posible a partir de entonces. Al hacerlo, el Cliente debe verificar si los bienes entregados se ajustan al acuerdo, es decir, si: se han entregado los bienes correctos, la cantidad de la mercancía entregada cumple con lo acordado, los bienes entregados cumplen los requisitos de calidad acordados o, si no se ha acordado tal requisito, los requisitos que se pueden establecer para el uso normal y/o fines comerciales.
9.3 Las quejas por bienes entregados incorrectamente se notificarán a KP COL máximo 22 días después de la recepción. Las quejas se notificarán al Usuario por escrito con acuse de recibo.
9.4 Las quejas relativas a facturas deben presentarse por escrito dentro de los ocho (8) días posteriores a la recepción de las facturas. En ausencia de una objeción por escrito contra la factura dentro de ese período, se considerará que la factura refleja correctamente las transacciones con KP COL.
9.5 Una vez vencidos los términos a los que se refiere este artículo, se considerará que el Cliente ha aprobado los productos entregados o la factura respectivamente. A partir de esa fecha, KP COL dejará de aceptar reclamos.
9.6 Cualquier deficiencia/defecto visible y/o daño deberá ser notificado por el Cliente en el documento de entrega. Si la mercancía ha sido recibida sin comentarios en la carta de porte o en el recibo de la mercancía dañada, el paquete y/o el estado externo del embalaje, se considerará entregada en buenas condiciones y sin daños.
9.7 Una reclamación debe contener al menos una descripción extensa y precisa del defecto, soportado por medio de pruebas gráficas, así como una declaración que describa cualquier otro hecho de lo que pueda deducirse que los productos entregados por KP COL y los productos rechazados por el Cliente son los mismos.
9.8 Los bienes a los que se refieren las quejas deben estar disponibles para su inspección por parte de KP COL en el estado en el que se encontraban en el momento en que se descubrieron los defectos y no podrán revenderse a menos que KP COL haya otorgado un consentimiento explícito al respecto. Si es imposible mantener la mercancía disponible, la situación en el momento de la entrega debe registrarse en material visual (foto/video).
9.9 Las quejas relativas a una parte de los productos entregados no constituirán una razón para rechazar el envío completo, a menos que el lote entregado no pueda considerarse razonablemente utilizable en tal caso.
9.10 Los productos entregados solo pueden devolverse después del consentimiento previo por escrito, en las condiciones que determine KP COL. La tarifa de reabastecimiento puede no aplicarse a discreción de KP COL. Los artículos creados a medida no se pueden devolver.
9.11 Todas las ventas de artículos de temporada son definitivas y no pueden devolverse por motivos distintos a los enumerados en 9.6.
9.12 Cualquier reclamo del Cliente se extinguirá después de que haya puesto el producto en uso, procesado o tratado, impreso o cortado, o lo haya entregado a terceros, a menos que el Cliente demuestre que no fue razonablemente capaz de notificar al Usuario de su denuncia en una etapa anterior.
9.13 Si el Cliente solicita devolver la mercancía por cancelación de órdenes o un motivo similar, se podrá proponer que físicamente conserven el material intacto y KP COL hará lo posible por ofertar y vender dichos bienes a otros clientes. Si la mercancía se llegase a vender se coordinaría su devolución y la emisión de la nota de crédito correspondiente.

Artículo 10: Propiedad intelectual

KP COL es propietaria y única dueña de todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

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