Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Kunde werden?
Als Geschäftskunde können Sie Ihre Daten in der Registerkarte "Registrieren" eingeben; anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Anmeldecode.

Ich kann mich nicht anmelden.
Bitte drücken Sie auf "Password vergessen" oder wenden Sie sich an Ihren Verkäufer. Wenn Sie eine E-Mail an sales@koenpack.com werden wir Ihnen bald möglichst einen neuen Anmeldecode zusenden.

Wann wird meine Bestellung zugestellt?
Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass Ihnen die bestellten Waren am nächsten Werktag zugestellt werden; die Artikel verlassen innerhalb von 24 Stunden unseren Betrieb. Samstags oder Sonntags aufgegebene Bestellungen werden in der darauf folgenden Woche zugestellt.

Wo finde ich weitere Informationen zur Koen Pack-App?
Auf der Seite App können Sie sehen, wie es aussieht, und den Download-Link finden.

Kann ich Bestellungen nach wie vor auch telefonisch aufgeben?
Ja, das ist weiterhin möglich. Unsere Verkäufer stehen Ihnen gerne zu Diensten. Bei einer Bestellung über unseren Webshop ist der Bearbeitungsvorgang jedoch erheblich schneller.

Ich kann den gesuchten Artikel nicht finden; was muss ich tun?
Wir haben alle Produkte aus dem Sortiment in den Webshop gestellt. Suchen Sie ein spezielles Produkt? Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung; einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen auf alle Fälle weiter helfen.

Kann ich meine Bestellung rückgängig machen?
Wenn Sie die Bestellung doch noch unerwartet ändern oder rückgängig machen wollen, wenden Sie sich telefonisch unter der Nummer +31 (0)20-5452470.

In unserem Unternehmen gibt es mehrere Mitarbeiter, die Produkte bei Ihnen bestellen wollen. Ist das möglich?
Mehrere Personen innerhalb ein- und desselben Unternehmens oder ein- und derselben Einrichtung können unabhängig voneinander bei Koen Pack bestellen. Jeder Einkäufer kann ein eigenes Kundenkonto (Anmeldenummer und Kennwort) anlegen und unter derselben Kundennummer Bestellungen aufgeben. Jeder Kunde kann für die Bestellung sogar eine andere Lieferadresse angeben.

Kann ich als Privatperson auch bei Koen Pack bestellen?
Nein, leider nicht. Die Unternehmensphilosophie von Koen Pack ist auf das Bedienen des Geschäftskunden ausgerichtet.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir halten als Mindestbestellwert € 250,- pro Bestellung bei ablieferung in Die Niederlande.

Was sind die Versandkosten für Online-Bestellungen?
Wenn Sie Ihre Bestellung im Shop abgeschlossen haben, sehen Sie noch keine die Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.